01 February 2021 / Liège

CUSTOMER SERVICE COORDINATOR FR/NL/EN (H/F)

FONCTION

En tant que Customer service Coordinator, vous gérez l’équipe de 5 Customer service officer et assurez la coordination des opérations du service clientèle interne BeNelux – France – Germany.

 

TÂCHES

• Gérer, organiser et coordonner le travail de votre équipe
• Superviser et coordonner les opérations, du traitement des commandes depuis la réception de la commande jusqu’à la livraison conformément aux contrats clients et contraintes liés aux produits
• Gérer le service après-vente : retours, plaintes clients, communication avec la Qualité
• Apporter un support commercial et administratif aux Sales Manager et Délégués commerciaux
• Gérer des projets d’amélioration continue des processus du service clientèle interne
• Assurer un reporting efficace

 

PROFIL

• Formation & diplôme requis : Bachelier
• Expérience : minimum 3 – 5 ans d’expérience probante dans une fonction similaire avec de la coordination et gestion d’équipe
• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais, l’anglais et le français
• Vous avez le sens des responsabilités et êtes résistant au stress
• Rigoureux et organisé, vous êtes capable de planifier des activités de manière efficace en tenant compte des priorités et des délais
• Vous communiquez spontanément et transférez l’information de façon pertinente
• Autonome, vous êtes capable de coordonner de façon indépendante une équipe ; un projet ; un dossier.

 

OFFRE

Vous rejoignez un environnement dynamique, en pleine croissance et à la pointe de la technologie et de l’innovation dans une société avec de grandes valeurs humaines, qui encourage ses équipes à prendre des initiatives et à apporter des idées qui contribuent à son succès.

 

INTÉRESSÉ(E)?

Profile Group gère ce recrutement en exclusivité. Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à Anaelle Henrard via le lien suivant: POSTULER
Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.